产品说明

1. 本产品无法提供儿童安全座椅服务，如有儿童随行，需监护人陪同照看，行车途中请系好安全带。

2. 如未提前告知出行儿童人数，导致无法安排儿童安全座椅，可能会被拒绝上车，费用将不予以退还， 所产生的全部损失由乘客自行承担。

3. 本产品不做人群区分，​儿童计为乘车人数。

4. 本行程为专业规划路线，不接受客人在订单确定后再对游览路线及时间进行更改。 如有需要，请提前在订单中备注，由工作人员确认是否接受需求。

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使用方法

1. 预订成功后您会收到东方晟唐的确认短信。

2. 工作人员最晚会于出行前1天18:00前以电话形式与您确认接送和游玩事宜,请务必保证预留的手机号畅通。

3. 出行当日请凭预留的出行人姓名+联系手机在约定时间前(建议提前15分钟)前往约定地点集合。

4. 若出行前无短信、电话或其他方式与您确认出行相关信息，请拨打紧急联系电话或东方晟唐客服热线。

退改规则

【用户取消】

使用日期前3天（含）之前申请取消，收取30%损失费；

使用日期前2天23:00（含）之前申请取消，收取50%损失费；

使用日期前1天12:00（含）之前申请取消，收取80%损失费；

使用日期前1天12:00之后申请取消，收取100%损失费；

如需改期，请申请取消后重新预订。

【商家取消】

订单确认后商家取消，除退还全额费用外，还需按以下标准赔付违约金（不可抗因素除外）：

使用日期前1天12：00之后，额外赔付订单金额的100%；

其他时间额外赔付金额不低于同时段用户取消损失费；

最少额外赔付订单金额的10%（若不足50元赔付50元）

注意事项

出行须知

1. 费用

1）如有特殊接送需求的游客，另计接送费用。

2）每车按照核定人数及行李数承载，儿童计为乘车人数；若因乘客原因导致超员，司机有权拒载，并视为客人主动放弃服务，不予退款，敬请谅解 。

3）如因自身原因迟到、未参加或提前结束行程（未完成部分将被视为您自行放弃），产品不予退改，离团时发生的意外，需自行承担损失，敬请谅解。

4）工作人员在接到您之后会与您签署【行程说明书】；如您需要更改行程，则需签署【行程变更说明书】，如因变更行程造成的超时费、超公里费或额外成本需由您现场支付。

5）若遇不可抗因素（如疫情，天灾等），行程或游玩项目可能会变更、延迟或取消,我司不承担相应的赔偿责任。

2. 用车须知

1）本产品为正规营运车辆，一人一正座，具体车型以当天实际使用车型为准，敬请谅解。

2）请您在使用车辆过程当中爱护车内设施，车内禁止吸烟。

3）如果需要随车携带行李，请参照车型模块关于行李的说明。

3. 行程须知

1）若出行前未收到订单的确认短信或邮件，您可先查看垃圾短信或邮件中是否包含该类信息，若依然没有，可能是通讯运营商或者网络问题，请您及时联系东方晟唐客服，获取完整的出行信息。

2）包车服务时间以预订时填写的出发时间开始计时至用车结束截止。

3）在周末、黄金周、暑假等旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发或结束时间可能会有调整（具体出发时间以工作人员通知为准），届时请提前做好准备。

4）行程中涉及的交通、游览及停留时间以当天实际情况为准。如遇特殊情况（如堵车、天气原因等），在不减少行程中景点的前提下，工作人员可视实际情况并征得客人同意后，合理调整行程中景点的游玩顺序。

温馨提示

1. 请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。

2. 观光游行程紧凑，建议穿着舒适的衣物和鞋袜以便更好享受旅程，准备好防晒霜、防虫液、防风外套等物品。

安全警示

1. 请不要携带宠物或者易燃、易爆等危险品上车 。

2. 请仔细阅读景区的安全须知，遵守景区的安全规定。

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《东方晟唐旅游告游客注意事项》，请您认真阅读并切实遵守。

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